شروط الخدمة
نظرة عامة
مرحبًا بكم في "متجري" Fezoda)! تشير المصطلحات “نحن”، “لنا” و“خاصتنا” إلى "متجري". يدير “متجري” هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوّق مُنسّقة لكم، العملاء (“الخدمات”). تعزز خدمات "متجري" منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لكم.
تشكل الشروط والأحكام أدناه، جنبًا إلى جنب مع أي سياسات يُشار إليها هنا (“شروط الخدمة” أو “الشروط”) حقوقكم ومسؤولياتكم عند استخدام الخدمات.
يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية لأنها تتضمّن معلومات قانونية مهمة وتغطي جوانب متعددة مثل إخلاء الضمان وحدود المسؤولية.
من خلال زيارتكم أو تفاعلكم مع خدماتنا أو استخدامها، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط وأيضًا بسياسة الخصوصية [الرابط]. إن كنتم لا توافقون على هذه الشروط أو سياسة الخصوصية، فلا يجوز لكم استخدام أو الوصول إلى الخدمات.
القسم 1 – الوصول والحساب
من خلال موافقتكم على هذه الشروط، فإنكم تقرّون أنكم بلغتّم سن الرشد في ولايتكم أو إقامتكم، وأنكم منحتمونا إذنكم بأن يسمح لأي من معاليكم القُصّر باستخدام الخدمات عبر الأجهزة التي تملكونها أو تديرونها.
لاستخدام الخدمات، قد يُطلب منكم تقديم بعض المعلومات، مثل عنوان بريدكم الإلكتروني ومعلومات الفوترة والدفع والشحن. وتقرّون بصحة وحداثة واكتمال كافة المعلومات التي تقدّمونها، وأن لديكم جميع الحقوق اللازمة لتقديم هذه المعلومات.
أنتم وحدكم مسؤولون عن الحفاظ على أمان بيانات حسابكم وعلى كل ما يحدث عن طريقه. ولا يجوز لكم نقل أو بيع أو تعيين أو ترخيص الحساب لشخص آخر.
القسم 2 – منتجاتنا
لقد بذلنا جهدنا لتقديم وصف دقيق للمنتجات والخدمات في متجرنا الإلكتروني. مع ذلك، يرجى ملاحظة أن الألوان أو مظهر المنتجات قد يختلف عن الواقع نتيجة لنوع الجهاز وإعداداته التي تستخدمونها للوصول إلى المتجر.
لا نضمن أن مظهر أو جودة أي من المنتجات أو الخدمات التي تشتروها ستلبّي توقعاتكم أو تكون مطابقة تمامًا لما يظهر في متاجرنا الإلكترونية.
جميع أوصاف المنتجات قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق حسب تقديرنا. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت، وقد نحدّ من كميات أي منتج نقدّمه لأي شخص أو منطقة أو سلطة قضائية، حسب الظروف.
القسم 3 – الطلبات
عند تقديم طلب، فإنكم تقدمون عرضًا للشراء. تحتفظ “متجري” بالحق في قبول أو رفض طلبكم لأي سبب وفق تقديرها. لا يُقبل طلبكم إلا بعد تأكيده من “متجري” واستلامنا ومعالجتنا لدفعتكم. يرجى مراجعة طلبكم بعناية قبل الإرسال، إذ قد يكون من الصعب تلبية طلبات الإلغاء بعد قبول الطلب. في حال عدم قبولنا للطلب أو تعديله أو إلغائه، سنحاول إخطاركم عبر البريد الإلكتروني أو عنوان الفوترة أو رقم الهاتف الذي زودتمونا به وقت الطلب.
المشتريات تخضع للسياسة الخاصة بالإرجاع أو التبادل فقط وفق ما هو منصوص عليه في “سياسة الاسترداد” [الرابط].
تقرّون بأن مشترياتكم هي للاستخدام الشخصي أو المنزلي فقط وغير مخصصة لإعادة البيع التجاري أو التصدير.
القسم 4 – الأسعار والفوترة
الأسعار والخصومات والعروض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. السعر المفروض في الطلب هو السعر الجاري وقت تقديمه وسيظهر في البريد التأكيدي للطلب. ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار المنشورة الضرائب أو الشحن أو المناولة أو الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد.
قد تختلف الأسعار في متاجرنا الإلكترونية عن تلك في المتاجر الفعلية أو المتاجر الأخرى التابعة لأطراف ثالثة. قد نقدم عروضًا ترويجية من وقت لآخر، تخضع لشروط خاصة بها، وعند التناقض بين شروط العرض وهذه الشروط فإن شروط العرض تُقدّم.
توافقون على تقديم معلومات شراء ودفع وحساب حالية وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات، وتحديثها بسرعة (بما في ذلك البريد الإلكتروني وتواريخ انتهاء بطاقة الائتمان) حتى نتمكن من إتمام معاملاتكم والتواصل معكم حسب الضرورة.
كما تقرّون وتضمنون: (1) صحة واكتمال بيانات بطاقة الائتمان المقدمة؛ (2) أنكم مخوّلون باستخدامها بالفعل؛ (3) أن رسومكم ستُقبل من قبل شركة البطاقة؛ (4) تسديد كافة الرسوم عند الأسعار المنشورة، بما في ذلك رسوم الشحن والمناولة وجميع الضرائب المطبقة، إن وجدت.
القسم 5 – الشحن والتوصيل
نحن غير مسؤولين عن تأخيرات الشحن أو التوصيل. جميع أوقات التوصيل تقديرية وليست مضمونة. لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الجمارك أو الظروف الخارجة عن إرادتنا. بمجرد أن نسلم المنتجات لشركة الشحن، تنتقل الملكية والمخاطر إليكم.
القسم 6 – حقوق الملكية الفكرية
تشمل الخدمات جميع العلامات التجارية، العلامات، النصوص، العروض التقديمية، الصور، الرسومات، تقييمات المنتجات، الفيديو، الصوت، والتصميم، الاختيار، والترتيب. هذه العناصر مملوكة لـ”متجري” أو شركاتها التابعة أو المرخصين لها، ومحميّة بموجب قوانين براءات الاختراع وحقوق الطبع والنشر الأمريكية والأجنبية.
تسمح لكم هذه الشروط باستخدام الخدمات لأغراض شخصية وغير تجارية فقط. لا يجوز لكم إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو عرض أو أداء علني أو إعادة نشر أو تنزيل أو تخزين أو نقل أي مادة من الخدمات دون إذن مكتوب منا. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً، لا تمنح هذه الشروط أي ترخيص أو حقوق بموجب أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حق طبع ونشر أو ملكية فكرية أخرى تخص “متجري” أو Shopify أو أي طرف ثالث. الاستخدام غير المصرّح به قد ينتهك قوانين الملكية الفكرية الفيدرالية أو المحلية. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة لـ”متجري”.
أسماء وشعارات وتصاميم المنتجات والخدمات والشعارات الخاصة بـ”متجري” أو شركاتها أو المرخصين مسجلة كعلامات تجارية. لا يجوز استخدامها دون إذن خطي مسبق من “متجري”. تشكّل أسماء وتنسيقات وشعارات Shopify وغيرها علامات تجارية خاصة بها. جميع العلامات التجارية الأخرى تنتمي إلى أصحابها.
القسم 7 – أدوات اختيارية
قد نستعين كجزء من الخدمات بأدوات يقدمها طرف ثالث، والتي لا نراقبها أو نديرها أو نتدخل فيها.
أنتم توافقون على أن هذه الأدوات تُقدم “كما هي” و“حسب توفرها”، دون أي ضمان أو تصريح أو تمثيل من جانبنا ولا أي دعم. لا نتحمّل أي مسؤولية ناتجة عن استخدامها، ويكون استخدامكم لها على مسؤوليتكم الشخصية. تأكّدوا دومًا من شروط هذا الطرف الثالث قبل استخدام الأدوات.
قد نضيف ميزات جديدة في المستقبل ضمن الخدمات (مثل أدوات وموارد جديدة). تُعدّ هذه الميزات جزءًا من الخدمات وتخضع لنفس شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
القسم 8 – روابط لأطراف ثالثة
قد يحتوي الموقع على مواد وروابط لمواقع أخرى يديرها طرف ثالث. نحن لا نتحمّل مسؤولية فحص أو تقييم محتواها أو دقّته. إذا غادرتم موقعنا للوصول إلى هذه الإنترنتيات أو المواقع، فأنتم تتحمّلون كافة المخاطر.
لن نتحمّل مسؤولية أي ضرر ناتج عن وصولكم لهذه المواقع أو عن شراء أو استخدام منتجات أو خدمات أو محتوى فيها. يُرجى مراجعة سياسات الطرف الثالث بعناية قبل أي تعامل. أية مطالبات أو شكوى تتعلق بمنتجات أو خدمات الطرف الثالث يجب أن تُوجّه له مباشرة.
القسم 9 – العلاقة مع Shopify
(مهم: هذه الفقرة تصف بدقة علاقة Shopify بمتجركم ولا يجب تعديلها أو إزالتها.)
إنما منصة متجرنا قائمة على Shopify، وهي التي تتيح لنا تقديم الخدمات. ومع ذلك، فإن أيّ عمليات بيع تقوم بها تتم مباشرة مع “متجري”. باستخدامكم للخدمات، فإنكم تقرّون بأن Shopify ليست مسؤولة عن أي جانب من البيع بينكم وبينه، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناجمة عن المنتجات أو الخدمات. وبموجب هذا، تعفون Shopify وشركاتها التابعة من أي مطالبة أو ضرر أو مسؤولية ناتجة عن تعاملاتكم مع “متجري”.
القسم 10 – سياسة الخصوصية
تُطبّق سياسة الخصوصية عند جمعنا أي بيانات شخصية من خلال الخدمات، والتي يمكنكم الاطّلاع عليها [الرابط]. كما قد تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بـShopify. باستخدامكم للخدمات، فإنكم تقرّون بقراءة هذه السياسات.
نظرًا لأن الخدمات مستضافة عبر Shopify، فهي تجمع وتعالج بيانات شخصية خاصة باستخدامكم حتى تُقدِّم وتحسّن تلك الخدمات لكم. قد يتم نقل المعلومات التي ترسلونها لنا إلى Shopify أو شركات تابعة أو شركاء خارج بلد إقامتكم لتقديم الخدمات لكم. راجعوا سياسة الخصوصية لدينا [الرابط] لمعرفة المزيد حول كيفية استخدامنا نحن وShopify وشركاؤنا لمعلوماتكم.
القسم 11 – التعليقات والمقترحات (Feedback)
إذا قدّمتم أي أفكار أو مقترحات أو ملاحظات أو تقييمات أو خطط أو غيرها (“تعليقات”)، فإنكم تمنحوننا ترخيصًا دائمًا وعالميًا وقابلًا للترخيص من الباطن ومجانيًا لاستخدام هذه التعليقات أو تعديلها أو نشرها أو توزيعها أو عرضها بأي وسيلة لأي غرض، بما في ذلك الاستخدام التجاري.
كما تضمنون أن: (1) أنتم مالكي التعليقات أو تملكون جميع الحقوق اللازمة؛ (2) قد كشفتم عن أي تعويض أو حافز تلقيتموه مقابل المشاركة؛ (3) تعليقاتكم تتوافق مع هذه الشروط.
لسنا ملزمين بالحفاظ على السرية أو دفع مقابل أو الرد على التعليقات. نحتفظ بحق تعديل أو إزالة أو مراقبة التعليقات التي نعتبرها غير قانونية أو مسيئة أو تنتهك حقوق الآخرين أو شروط الخدمة، حسب تقديرنا الفردي.
أنتم مسؤولون عن دقة تعليقاتكم، ولا نتحمّل مسؤولية أي محتوى تنشروه أنتم أو طرف ثالث.
القسم 12 – الأخطاء وعدم الدقة
قد يرد في الخدمات أحيانًا أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو ناقصة بخصوص وصف المنتج أو سعريته أو العروض أو الشحن وأوقات التوصيل أو التوفر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو تغييرات أو تحديثات أو إلغاء طلبات حتى بعد تقديمها.
القسم 13 – الاستخدامات الممنوعة
يجب استخدام الخدمات لأغراض قانونية فقط. لا يجوز استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو ضار، أو لانتهاك حقوق الآخرين أو قوانينهم.
كما يحظر: (أ) harassing أو إساءة أو إهانة أي شخص؛ (ب) نشر معلومات كاذبة؛ (ج) ارتكاب انتحال هوية؛ (د) إرسال spam أو junk mail أو chain letters؛ (هـ) تنفيذ أي سلوك يعيق استخدام الآخرين للخدمات أو يضر “متجري” أو Shopify أو المستخدمين.
منعًا للشك، لا يجوز لكم تحميل أو إرسال برمجيات خبيثة أو نسخ أو استغلال أي جزء من الخدمات؛ جمع بيانات الآخرين؛ عمل scraping أو crawling؛ أو العبث بميزات الأمان. نحتفظ بالحق بتعليق أو تعطيل أو إنهاء حساباتكم دون إشعار إذا لاحظنا انتهاككم لهذه الشروط.
القسم 14 – الإنهاء
نحتفظ بالحق بإنهاء هذه الاتفاقية أو وصولكم إلى الخدمات (أو أي جزء منها) في أي وقت وبدون إشعار. تبقون مسؤولين عن أي مبالغ مستحقة حتى تاريخ الإنهاء.
الأقسام التالية ستستمر في النفاذ بعد الإنهاء: الملكية الفكرية، التعليقات، الإنهاء نفسه، التنصل من الضمانات، حدود المسؤولية، التعويض، القابلية للفصل، التنازل، الاتفاقية الكاملة، التناقل، القانون الحاكم، سياسة الخصوصية، وأي أحكام أخرى يُفهم منها أنها باقية بعد الإنهاء.
القسم 15 – إخلاء الضمانات
المعلومات المتاحة عبر الخدمات متوفرة لغرض عام فقط. لا نضمن صحتها أو اكتمالها أو فائدتها، وأي اعتماد عليها يكون على مسؤوليتكم وحدكُم.
باستثناء ما ينص عليه “متجري” صراحة، فإن الخدمات وجميع المنتجات مقدّمة "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي تمثيل أو ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو المتانة أو عدم الانتهاك. لا نضمن أن استخدامكم للخدمات سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. قد تحظر بعض السلطات تخلي الضمانات الضمنية لذا قد لا تنطبق هذه الاستثناءات عليكم.
القسم 16 – تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يُعفى أي من “متجري” أو شركاؤها أو مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو مقدمي خدماتها أو المرخصين لها، ولا Shopify أو شركاتها التابعة، من أي مسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو خاصة أو نتيجة، بما في ذلك أرباح مفقودة أو بيانات ضائعة أو تكاليف استبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء كانت ناشئة عن العقد أو الإهمال أو المسؤولية المطلقة أو غير ذلك، نتيجة استخدامكم للخدمات أو المنتجات أو لأي مطالبة ذات صلة بالخدمات أو المحتوى أو المنتجات المعروضة أو المتاحة من خلالها، حتى لو تم إعلامنا بإمكانية وقوعها.
القسم 17 – التعويض
توافقون على تعويض “متجري” وShopify وكلائهم وشركاتهم التابعة ومديريهم وموظفيهم ووكلائهم ومرخصيهم ومقدمي الخدمات والتخلص من أي خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو مطالبات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، للطرف الثالث الناتجة عن: (1) انتهاككم لهذه الشروط أو المستندات المشار إليها فيها؛ (2) انتهاككم لأي قانون أو حقوق طرف ثالث؛ (3) وصولكم لاستخدامكم للخدمات.
سنخطرّكم بأي مطالبة تستدعي التعويض، لكن عدم الإخطار لا يعفيكم من التزاماتكم. قد نتحكّم في الدفاع وتسوية المطالبة على حسابكم ونحن من نختار المحامي، ولن نوافق على تسوية تتطلب تنفيذ التزامات غير مالية عليكم دون موافقتكم غير الموهوبة. عليكم التعاون في الدفاع، بما في ذلك توفير الوثائق اللازمة.
القسم 18 – قابلية الفصل
إذا اعتبر أحد بنود هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يكون قابلًا للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون، ويُعزل الجزء غير القابل، ولا يؤثر ذلك على صلاحية باقي الشروط.
القسم 19 – التنازل / الاتفاق الكامل
عدم قيامنا بتطبيق حق أو بند من هذه الشروط لا يعد تنازلاً عنه.
تشكل هذه الشروط وأية سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على هذا الموقع الاتفاق الكامل بينكم وبيننا بشأن استخدام الخدمات، وتتجاوز أي اتفاقات أو تواصل سابق، سواء مكتوب أو شفهي (بما في ذلك أي إصدار سابق من هذه الشروط).
أي غموض في فهم هذه الشروط لن يُفسّر ضد الطرف الصيّغ.
القسم 20 – التنازل بالنقل
لا يجوز لكم تفويض هذه الاتفاقية أو نقلها أو تعيين حقوقكم أو التزاماتكم دون موافقتنا الكتابية، ويكون أي نقل من هذا القبيل باطلًا. يمكننا نحن نقل أو تعيين أو تفويض هذه الاتفاقية وحقوقنا والتزاماتنا دون الحاجة إلى موافقتكم أو إشعاركم.
القسم 21 – القانون المعمول به
تُفسّر هذه الشروط وأي اتفاقات منفصلة تُقدِّم بموجبها الخدمات وفقًا للقوانين الفيدرالية أو قوانين الولاية أو الإقليم المعمول بها في مكان تأسيس “متجري”. أنتم و"متجري" تقبلون اختصاص المحكمة المختصة بهذا الموقع.
القسم 22 – العناوين
العناوين الواردة في هذه الاتفاقية مضمّنة للتسهيل فقط ولا تؤثر على تفسير هذه الشروط بأي شكل.
القسم 23 – تغييرات على شروط الخدمة
يمكنكم مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.
نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط بنشر التحديثات على موقعنا. تقع على عاتقكم مسؤولية مراجعة الموقع بانتظام. سنخطركم بأي تغييرات جوهرية وفقًا للقانون المعمول، وستصبح تلك التغييرات سارية اعتبارًا من التاريخ المحدد في الإخطار. يشير استمرار استخدامكم أو الوصول إلى الخدمات بعد نشر التغييرات إلى موافقتكم عليها.
القسم 24 – معلومات الاتصال
أي أسئلة حول شروط الخدمة يجب إرسالها إلى: contact&fezoda.com
معلومات الاتصال الخاصة بنا:
[اسم النشاط التجاري]
البريد: contact&fezoad.com