سياسة الخصوصية

تشغّل متجر Ma boutique هذا المتجر وموقع الويب، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقديم تجربة تسوق مخصّصة لك، العميل (“الخدمات”). يُشغّل Ma boutique بواسطة Shopify، التي تُمكِّننا من تقديم هذه الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور أو تستخدم أو تقوم بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عندما تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. إذا نشأ تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تحكم فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك وخوضك أيًا من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتفهم جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح “معلومات شخصية”، فإننا نعني المعلومات التي تحددك أو يمكن ربطها بك أو بأي شخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالتها التعريفات الخاصة بها بحيث لا يمكن أن تحددك أو تُربط بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك ما يُستنتج من هذه المعلومات، حسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وحسب ما تسمح به أو تفرضه القوانين المعمول بها:

• بيانات الاتصال مثل اسمك، العنوان، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية مثل أرقام بطاقة الائتمان أو الخصم، أو الحسابات المالية، ومعلومات الدفع، وتفاصيل المعاملة، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من التفاصيل ذات الصلة.

• معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية، التفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملة مثل العناصر التي تراها، التي تُضيفها إلى سلة التسوق، التي تُدرجها في قائمة الأمنيات، التي تشتريها أو تُرجعها أو تُبدلها أو تُلغيها، والمعاملات السابقة.

• المراسلات معنا، بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في تواصلك معنا، مثل عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.

• معلومات الجهاز مثل معلومات حول جهازك، المتصفح، أو اتصال الشبكة، عنوان IP، وغيرها من المعرفات الفريدة.

• معلومات الاستخدام مثل بيانات تتعلق بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية وتوقيت تفاعلك أو تنقلك عبر الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك، مثل عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بالمعلومات الشخصية بأي طريق آخر؛

• بشكل تلقائي عبر الخدمات، مثل من جهازك عند استخدامك منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة؛

• من مزودي الخدمات الذين نتعاقد معهم لتمكين التكنولوجيا، عندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك نيابةً عنا؛

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا معلوماتك الشخصية

يعتمد استخدامنا للمعلومات الشخصية على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، وقد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمة وتخصيصها وتحسينها
   نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك تنفيذ العقد معك، معالجة مدفوعاتك، تنفيذ طلباتك، تذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، إرسال إشعارات متعلقة بحسابك، معالجة عمليات الشراء والإرجاع والتبديل أو معاملات أخرى، إنشاء حسابك وإدارته، ترتيب الشحن، تسهيل الإرجاع والتبديلات، تمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك — مثل التوصية بمنتجات ذات علاقة بمشترياتك. قد نستخدم معلوماتك لتحسين وتخصيص الخدمات.

2. التسويق والإعلان
   نستخدم معلوماتك لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لك لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى ما اشتريته مسبقًا أو أضفته إلى سلتك أو نشاطاتك الأخرى على الخدمات.

3. الأمن والوقاية من الاحتيال
   نستخدم معلوماتك لمصادقة حسابك، وتوفير تجربة شراء ودفع آمنة، واكتشاف النشاط الاحتيالي أو غير القانوني إن وُجد، التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء، حماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنك مسؤول عن الحفاظ على بيانات الدخول الخاصة بك. ننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول مع أي شخص آخر.

4. التواصل معك
   نستخدم معلوماتك لتقديم الدعم الفني لك، والرد عليك، وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقة تجارية بيننا.

5. الأسباب القانونية
   نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات من إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، للمشاركة أو التحقيق في إجراءات قانونية مدنية أو نزاعات أو ممارسات معادية، وإنفاذ شروطنا أو سياساتنا المحتملة.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة بمقتضى سياسة الخصوصية هذه. تشمل هذه الحالات:

• لمزودي خدمات مثل Shopify، وموردي التكنولوجيا، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والشحن والتنفيذ؛

• لشركاء تجاريين وتسويقيين لتقديم خدمات تسويقية وإعلانات، فعلى سبيل المثال نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم الشركاء معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. حسب موقعك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لغرض عرض إعلانات مستهدفة تسويقية؛

• عندما تطلب منا أو توافق على افشاء معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل للشحن أو عبر استخدام أدوات تسجيل الدخول أو مشاركة الوسائط الاجتماعية؛

• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا؛

• في سياق معاملات تجارية مثل عمليات الدمج أو الإفلاس، للامتثال للالتزامات القانونية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر قضائية أو مذكرات تفتيشية مماثلة)، لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات، ولحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

الخدمات مستضافة عبر Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى واستخدامك للخدمات لتوفير وتحسين الخدمات لك. المعلومات التي تقدمها قد تُرسل وتُشارك مع Shopify وأطراف ثالثة ربما تقع في بلدان أخرى لضمان تقديم وتحسين الخدمات لك. كذلك، نستخدم ميزات محسنة من Shopify تعتمد على البيانات المجمعة من تفاعلك مع متجرنا وتفاعل مستخدمين آخرين مع Shopify. في هذه الحالة، تصبح Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك استجابتهم لطلباتك لممارسة حقوقك على استخدام معلوماتك الشخصية. لمعرفة كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك والحقوق المتاحة لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلكين الخاصة بـ Shopify.

مواقع الطرف الثالث والروابط

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات أخرى لا نديرها أو نتحكم بها. إذا نقرّت على هذه الروابط، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. نحن لا نضمن ولا نتحمّل مسؤولية خصوصية أو أمن هذه المواقع، بما يشمل دقة أو اكتمال المعلومات الموجودة عليها. أي معلومات تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات تواصل اجتماعي، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين أو مستخدمي تلك المنصات. إدراج هذه الروابط لا يعني بالضرورة تأييدنا للمحتوى أو أصحابها، إلا كما يُوضّح في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق اختصاصك. إذا كنت والداً أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته، يمكنك التواصل معنا باستخدام البيانات المدرجة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ النفاذ لهذه السياسة، ليس لدينا علم بأننا “نشارك” أو “نبيع” (بحسب التعريفات القانونية) المعلومات الشخصية لأفراد دون سن 16.

الأمن والاحتفاظ بالمعلومات

يرجى العلم أن الإجراءات الأمنية ليست مثالية تمامًا ولا يمكننا ضمان “أمانًا تامًا”. كذلك، قد تكون المعلومات المرسلة إلينا غير آمنة أثناء النقل. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حسّاسة أو سرية.

مدة احتفاظنا بالمعلومات الشخصية تعتمد على عوامل عدة، مثل الحاجة إليها لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال لالتزامات قانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى.

حقوقك وخياراتك

حسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو جميع الحقوق التالية فيما يخص معلوماتك الشخصية. لكنها ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في حالات معينة، وقد نرفض طلبك في حالات قانونية محددة:

• الحق في الوصول / المعرفة: يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها؛

• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛

• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة؛

• الحق في النقل: يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية ونقلها لطرف ثالث ضمن ظروف معينة وتبعًا للقانون؛

• إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل رسائل ترويجية وقد يمكنك إلغاء متابعتها في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا. إذا ألغيت الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية مثل تحديثات عن حسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المدرجة أدناه. لن نميّز ضدك لممارسة حقوقك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، كما يسمح أو يفرض القانون. يمكنك أيضًا التفويض لطرف ثالث لممارسة الحقوق نيابة عنك، بشرط إثبات التفويض لدينا، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة.

الشكاوى

إذا كنت تشتكي من معالجة معلوماتك، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. حسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا أو تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي

يرجى ملاحظة أننا ربما ننقل أو نخزن أو نعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه. إذا نقلنا معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستخدم آليات نقل مُعترف بها مثل “بنود العقد النموذجية” المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو ما يعادلها من المملكة المتحدة، ما لم يكن هناك اعتراف بمستوى حماية كافٍ في البلد المستلم.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بين الحين والآخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تنظيمية أو تشغيلية أو قانونية. سنقوم بنشر السياسة المعدّلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ “آخر تحديث” وتوفير الإخطار حسبما يقتضيه القانون.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو إذا رغبت في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني: contact@fezoda.com